Política de envío

Realizamos envíos a España y a los destinos internacionales disponibles en el proceso de compra.

Preparación del pedido

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Cuando el pedido sea enviado, recibirás una confirmación y, cuando esté disponible, un enlace de seguimiento.

Plazos y gastos de entrega

El plazo y el coste exactos dependen del producto, el almacén de origen, el transportista y el país de destino. La estimación y los gastos aplicables se muestran antes de completar el pago. Como referencia, la entrega puede tardar aproximadamente entre 5 y 30 días laborables después del procesamiento.

Los plazos son estimados y pueden variar por festivos, alta demanda, incidencias del transportista, controles aduaneros o causas de fuerza mayor.

Envíos internacionales y aduanas

En pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación determinados por las autoridades del país de destino. Cuando no estén incluidos en el pago, serán responsabilidad del destinatario.

Pedidos con varios productos

Si compras varios artículos, pueden enviarse desde almacenes diferentes y llegar en paquetes separados, con números de seguimiento distintos. Esto no supone cargos adicionales distintos de los mostrados antes del pago.

Dirección de entrega

Comprueba que la dirección esté completa e incluya número, piso o puerta cuando corresponda. Si detectas un error, escribe cuanto antes a infoofitnova@gmail.com. Una vez iniciado el procesamiento, puede que no sea posible modificarla.

Retrasos o incidencias

Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado, el pedido supera ampliamente la estimación o figura como entregado sin haberlo recibido, contacta con nosotros indicando tu número de pedido para que podamos investigarlo.